Mesafeli Hizmet kayıt Sözleşmesi

İş bu sözleşme 13.06.2003 tarih ve 25137 sayılı resmi gazetede yayınlanan mesafeli sözleşmeler uygulama usul ve esasları hakkında yönetmelik gereği internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup, maddeler halinde aşağıdaki gibidir.

Taraflar
1.1. Script Tour Seyahat Acentesi:Turaktif Turizm Seyahat ve Acentelik Hizmetleri A.Ş.

1.2. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’  dan hizmet satın alan müşteri.
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu Script Tour Seyahat Acentesi’ nin www.seyahatsitesi.com internet adresi  üzerinden teşhirini ve satışını yaptığı, ekte bulunan nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetler ile ilgili olarak 4077 sayılı tüketicilerin korunması hakkındaki kanun-mesafeli sözleşmeleri uygulama esas ve usulleri hakkında yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır.

3. Tarafların Bilgileri
3.1. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com
Unvan : Turaktif Turizm Seyahat ve Acentelik Hizmetleri A.Ş.
Adres : Birahane Sokak No.5 Kat.4 342381 Bomonti Şişli/İstanbul
Telefon : 0 212 496 32 32
Faks : 0 212 241 77 99
E-mail : info@scripttour.com

4. Genel hükümler
4.1. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com tarafından sunulan tüm hizmetler için müşteri, kendi iradesi ile rezervasyon yapar ve hizmete yönelik kişisel zevk, tercihlere uymayan herhangi bir hususta Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’ a bir itiraz yöneltemez.
4.2. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com üzerinden alınan tüm hizmetlerin her aşamasında Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com ile yukarıda bildirilen iletişim bilgilerinden bağlantıya geçilmek zorundadır. Aksi takdirde müşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması durumlarında Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com sorumluluk kabul etmez.
4.3. Otel giriş tarihine 29-15 gün kala yapılan iptallerde toplam rezervasyon bedelinin %25’i; 14-8 gün kala yapılan iptallerde %50’si Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com  tarafından iade edilmez. Otel giriş tarihine 7 gün kala yapılan iptallerde ise rezervasyon tutarının tamamı Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com tarafından iade edilmez. Müşterinin cayma hakkı saklıdır.

4.4. Özel ürünlerde ve erken rezervasyon döneminde alınan  hizmetin başlamasına 60 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, tüketiciye o ana kadar ödediği ücretinin tamamı iade edilir. tüketici, gezinin başlamasından 59-30 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %25'ini, 29-15 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini, 14-08 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75' ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’a ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

4.5. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com  tarafından yapılan rezervasyonlar için değişiklik talepleri, alınan hizmetin başlangıç tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’a bildirilmek şartıyla değerlendirmeye alınır. Alınan hizmetin başlangıç tarihinden önceki son 7 gün içerisinde tarafımıza iletilen değişiklik talepleri sadece ilgili hizmetin bitiş tarihini uzatmak için kabul edilir. Aracı firmadan yapılan değişiklik, iptal vb. durumlarda Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com hiçbir sorumluluk kabul etmez. Değişiklik talepleri, tamamen ilgili tedarikçinin ve aracı kuruluşun inisiyatifinde olduğundan gerçekleştirelemeyen talepler için Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com sorumlu tutulamaz. Her değişiklik talebi, güncel fiyatlandırmaya ve müsaitliğe tabidir. ilk yapılan değişikliklerden sonra talep edilen değişikliklerde Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com  değişiklik ücreti alma yetkisini saklı tutar.
4.6. Satın alınan hizmet uçak bileti ise yapılan iptal talebinde havayolunun ilgili uçuş için uyguladığı kural ve cezalar geçerli olacaktır.
4.7. Konaklama kayıt başlangıcından sonra gelen erken çıkış talebi, ilgili otelin onayı doğrultusunda değerlendirilir. Otelden erken ayrılma halinde ücret iadesinin yapılıp yapılamayacağı otelin/işbirliği yapılan aracı kuruluşun inisiyatifinde olduğundan Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’ a bu konuda bir talep veya bir itiraz yöneltilemez. Otelden erken ayrılma durumunda müşteri, rezervasyon tutarının tamamını hiçbir itiraz ileri sürmeden ödemeyi kabul eder.
4.8. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com gezi, ulaşım araçları, konaklama tesisleri, yetkili acenteleri ile müşteri arasında aracı konumdadır. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com işbirliği yaptığı kuruluşların belirtilen zaman ve vasıfta hizmet sunması için gerekli özeni gösterir ancak oluşabilecek aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’dan kaynaklanmayan bir sorundan dolayı, satın alınan hizmetin sağlanamaması durumunda (otelin ön bildirim yapmaksızın kapanması, otelde acil tadilat ihtiyacı doğması, otelin kapasitesinden fazla rezervasyon alması, vb. durumlarda) hizmet başlangıç tarihinden önce ilgili firmadan tarafımıza bir bilgilendirme yapıldığı takdirde, müşteriye aynı kategoride alternatif bir hizmet sunulur ya da ödenen toplam tutarın iadesi teklif edilir.Tarafımıza bilgilendirmenin yapılmadığı nadir durumlarda ise, tedarikçi/aracı kurumun ya da ilgili otelin aynı kategoride alternatif bir hizmet bulacağını kabul edilmiş sayılır ve iade söz konusu değildir.
4.9. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com, verdiği hizmetlerde siyasi olay, grev, asgari yolcu sayısı, devletlerarası ilişkilerde değişiklik, halk hareketleri, hava şartları,işbirliği yapılan firmalardan her hangi birinin iflas veya kapanması, doğal afet ve teknik sorunlar gibi iradesi dışındaki nedenlerden dolayı oluşabilecek aksaklıkların ilgili kuruluşlarca giderilmesi için gerekli çabayı gösterir, ancak buna rağmen giderilemeyen aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.Tadilat, bakım ve yenileme çalışmaları tamamen ilgili otelin inisiyatifindedir ve herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın gerçekleşebilir. Oteller, böyle bir durumda oluşabilecek her türlü rahatsızlığı asgari düzeyde tutma sorumluluğunu göstereceklerdir. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com, kaynağı ve nedeni ne olursa olsun, ulaşım araçları, gezi yerleri ve konaklama tesislerinde oluşabilecek arıza, kaza, kayıplardan ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek hasar, zarar, ek masraflardan sorumlu tutulamaz.
4.10. İşbirliği yapılan tedarikçi ve/veya aracı kurumlardan alınarak Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com  websitesi üzerinde ilan edilen bilgilerin doğruluğu konusunda azami özen gösterilir ancak alınan veya talep edilen hizmet ve olanakların belirtilen nitelik ve müsaitliği göstermemesinden dolayı Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com sorumlu tutulamaz. Otel ve otel odalarının Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com  websitesinde gösterilen fotoğrafları sadece genel bilgilendirme amaçlı olup alınan oda tipiyle sitede yayınlanan fotoğraflar aynı kategoride olmayabilir. Pansiyon durumları, otel konseptleri, yıldız nitelikleri tesisten tesise ve ülkeden ülkeye farklılık gösterir. Sunulan tüm bu hizmetler için müşteri kendi iradesi ile rezervasyon yapar ve hizmete yönelik kişisel zevk ve tercihlere uymayan herhangi bir hususta Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’a bir itiraz yöneltilemez. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com internet sitesinde, herhangi bir aksaklıktan dolayı oluşabilecek eksik ya da yanlış fiyatlandırmalar (tedarikçi ve/veya aracı kurumlardan kaynaklanan fiyatlandırma hataları da dâhil olmak üzere) söz konusu olduğunda Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com, ödenen/ödenecek olan fiyatı ve toplam tutarı düzeltme yetkisini saklı tutar.
4.11. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’da yer alan otel ücretleri, programlama tarihindeki ücretler üzerinden belirlenir. Bu bedele tüm vergiler dahildir. Müşteri tarafından alınan konaklama şekli dışında, müşterinin otelde alacağı ekstra yemek ve içki, kişisel harcamalar ve program dışı alınan hizmetlerin bedeli müşteri tarafından ödenecektir.
4.12. Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com hizmet alan müşteriler, konaklama sırasında oluşabilecek kazalardan kaynaklanabilecek ölüm ve daimi maluliyet için isteğe bağlı ferdi kaza sigortası, seyahat sigortası ve asistcard gibi seyahat güvence sistemlerini Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com aracılığı ile satın alabilirler. Müşteriler Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’dan sigorta poliçesi satın almadıkları takdirde Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’a hiçbir talep ve sorumluluk yöneltmeyeceklerini peşinen kabul ve taahhüt ederler.
4.13. Müşteri işbu sözleşme konusu hizmeti bu sözleşmenin imzalanması (elektronik ortamda onaylanması) ardından 7 gün içerisinde hiçbir sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanarak reddedebilir. Bu durumda müşterinin cayma hakkını kullanması ile Script Tour Seyahat Acentesi.www.seyahatsitesi.com’a ödemiş olduğu bedel müşterinin ödeme şekline göre on gün içerisinde müşteriye iade edilir.
4.14. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmeti alan tüketici(ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler) bu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle hizmeti alan tüketici(ler)in Acentenin Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com aleyhine ve almış oldukları hizmet sebebi ile ilgili dava ve takipler ve acentenin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde acentenin Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler imzalamış olmasalar dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt etmişlerdir.
4.15. Yurtdışı konaklamalarında müşterilerin pasaportlarını, geçerli vizelerini ve nüfus cüzdanlarını, Kıbrıs turlarında ise nüfus cüzdanlarını yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. Pasaport ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden veya müşterinin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu, vize eksikliği ya da her hangi bir devlet kurumu veya personelinin izin vermemesi vs.) Çıkışın engellenmesi durumunda Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’ın herhangi bir sorumluluğu doğmaz, müşteri bu nedenle olabilecek iptal ve gecikmenin neticelerine katlanmakla yükümlüdür.
4.16. Konaklama tesislerinde taşıyıcıların ve/veya üçüncü kişilerin ihmal veya kastı sonucu ortaya çıkabilecek bagaj zedelenmelerinden Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com sorumlu tutulamaz.
4.17. Bu sözleşmede, ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.

4.18. Sözleşme konusu hizmetin Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com tarafından haklı bir sebep dolayısıyla sağlanamaması halinde Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan MÜŞTERİ’ye eşit kalite ve fiyatta mal veya hizmet tedarik edebilir.

4.19. Özel indirimlerde ( balayı,gençlik, yaşlılık vb) müşteri beyanı esas kabul edilir.Otele giriş anında beyan edilenden farklı bir durum ortaya çıkması durumunda aradaki fiyat farkı Tüketici tarafından tesise veya Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’a ödenerek gerekli değişiklik yapılır.Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada konakladıklarında geçerlidir. Çocuklu ailelerin rezervasyonlarında Tüketici tarafından beyan edilen çocuk yaşı dikkate alınır. Ancak çocuğun, otele giriş kayıt esnasında tesis görevlisi tarafından talep edilen çocuk kimliğindeki yaşı ile beyan edilen yaşı arasında fark tespit edildiği taktirde, aradaki fiyat farkı Tüketici tarafından tesise veya Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com’a ödenerek gerekli değişiklik yapılır.

5. YÜRÜRLÜK
İş bu sözleşme Müşterinin Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com internet sitesinden eklerde bahsi geçen hizmetleri satın almak için onaylaması ile yürürlüğe girecek olup taraflarca yürürlülük tarihinin onaylama tarihi olacağı kabul edilmektedir.
Müşteri bu sözleşmeyi okumadan ve onaylamadan web sistemi içerisinde kademe atlayamayacak olup bu sözleşmeyi okuyarak onaylamak mecburiyetindedir. Bu sözleşme hizmetin Müşteri tarafından alınması ve tüketilmesi ya da her hangi bir şekilde iptale konu olması halinde son bulur.
6. YETKİLİ MAHKEME

İş bu sözleşmenin uygulanmasında, sanayi ve ticaret bakanlığınca ilan edilen değere kadar tüketici hakem heyetleri, TÜRSAB Kütahya çizelge kuralları ile Script Tour Seyahat Acentesi. www.seyahatsitesi.com' un yerleşim yerindeki tüketici mahkemeleri yetkilidir.